fb linkedin Newsletter
☰

Studium Menedżer Contact Center

Studium Menedżer Contact Center to jedyny w Polsce program edukacyjny o randze akademickiej dla branży contact center. Jest dedykowany menedżerom, supervisorom, kierownikom, specjalistom oraz osobom aspirującym do zarządzania jednostkami zdalnej obsługi klienta i sprzedaży lub ich poszczególnymi obszarami/zespołami. Projekt prowadzony jest wspólnie przez Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego oraz Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Szczegóły bieżącej edycji znajdują się w pierwszym artykule poniżej. Wszelkich informacji na temat Studium udziela Koordynator Projektu - Jarosław Iżycki (785 408 500, jaroslaw.izycki@smb.pl).
REKRUTACJA NA STUDIUM ON-LINE

REKRUTACJA NA STUDIUM ON-LINE "MENEDŻER CONTACT CENTER" - EDYCJA 2022/23

Fundacja na rzecz Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego (Centrum Edukacji Fundacji Wydziału Zarządzania) oraz Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, zapraszają do dołączenia do V edycji Studium "Menedżer Contact Center". Jedynego w Polsce programu rozwoju kompetencji menedżerskich dedykowanego branży cc.

Akademia Menedżera Pekao Direct Wywiad z Dyrektor Departamentu Zarządzania Doświadczeniem Pracowników HR, Dorotą Ciejką

Akademia Menedżera Pekao Direct Wywiad z Dyrektor Departamentu Zarządzania Doświadczeniem Pracowników HR, Dorotą Ciejką

W styczniu odbyła się uroczysta inauguracja Akademii Menedżera, czyli dedykowanej dla Pekao Direct edycji Studium Menedżer Contact Center organizowanego przez Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego i Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Inwestycja w całoroczny, interdyscyplinarny program rozwojowy o randze akademickiej dla menedżerów cc pokazuje unikalne podejście Pekao Direct do rozwoju pracowników.

Głos uczestników i absolwentów

Głos uczestników i absolwentów

Sprawdź, co mówią o nauce w ramach Studium Menedżer Contact Center uczestnicy oraz absolwenci poprzednich edycji programu, a także szefowie jednostek cc, którzy zdecydowali się na udział w Studium swoich pracowników.

Klub Menedżerów Contact Center

Klub Menedżerów Contact Center

Klub Menedżerów Contact Center to grupa menedżerów - ekspertów branży contact center stworzona z intencją wymiany wiedzy, doświadczeń i wzajemnego wsparcia w rozwoju zawodowym oraz przezwyciężaniu bieżących wyzwań branży zdalnej komunikacji z klientami.

Jak zarządzać jakością w contact center? Studium MCC

Jak zarządzać jakością w contact center? Studium MCC

REKRUTACJA NA STUDIUM ON-LINE

REKRUTACJA NA STUDIUM ON-LINE "MENEDŻER CONTACT CENTER" - EDYCJA 2023/24

Savoir vivre w biznesie: jak witać się w grupie mężczyzn i kobiet?

Savoir vivre w biznesie: jak witać się w grupie mężczyzn i kobiet?

SZKOLENIE ON-LINE STUDIUM MENEDŻERA CONTACT CENTER: 10/11 CZERWCA 2023 - ZARZĄDZANIE CELAMI W CONTACT CENTER

SZKOLENIE ON-LINE STUDIUM MENEDŻERA CONTACT CENTER: 10/11 CZERWCA 2023 - ZARZĄDZANIE CELAMI W CONTACT CENTER

Szkolenie on-line Studium Menedżera Contact Center: 27 maja 2023 - Case studies skutecznych menedżerów w Contact Center

Szkolenie on-line Studium Menedżera Contact Center: 27 maja 2023 - Case studies skutecznych menedżerów w Contact Center

Szkolenie on-line Studium Menedżera Contact Center: 20 maja 2023 - Zagadnienia prawne w Contact Center

Szkolenie on-line Studium Menedżera Contact Center: 20 maja 2023 - Zagadnienia prawne w Contact Center

Szkolenie on-line Studium Menedżera CC: 13 i 28 maja 2022 – Lean Management w Contact Center

Szkolenie on-line Studium Menedżera CC: 13 i 28 maja 2022 – Lean Management w Contact Center

Artykuł: 7 grzechów głównych branży Contact Center!

Artykuł: 7 grzechów głównych branży Contact Center!

Artykuł: Motywacja pracowników

Artykuł: Motywacja pracowników

Przyszłość call center – co determinuje rozwój branży, a co ją ogranicza?

Przyszłość call center – co determinuje rozwój branży, a co ją ogranicza?

Przed branżą CC otwiera się poważna pespektywa rozwoju w oparciu o interdyscyplinarne i profesjonalne programy rozwojowe, które będą podnosiły kwalifikacje menedżerów CC, ułatwiając im zarazem efektywniejszą pracę dla organizacji.

Studium

Studium "Menedżer Contact Center" - edycja 2021/22

Fundacja Na Rzecz Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego (Centrum Edukacji Fundacji Wydziału Zarządzania) oraz Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB rozpoczynają nabór na kolejna edycję Studium "Menedżer Contact Center"

Akademia Menedżera - dedykowana edycja Studium dla Pekao Direct

Akademia Menedżera - dedykowana edycja Studium dla Pekao Direct

22 stycznia 2021 roku odbyła się uroczysta inauguracja Akademii Menedżera - dedykowanej edycji Studium Menedżer Contact Center przygotowanej dla ponad 60 menedżerów Pekao Direct. Dowiedz się więcej o szczegółach programu rozwojowego kadry contact center Banku Pekao.

Inauguracja III edycji Studium

Inauguracja III edycji Studium

W dniu 12 grudnia 2020 roku odbyła się uroczysta inauguracja kolejnej, trzeciej już edycji jedynego w Polsce programu edukacyjnego Studium Menedżer Contact Center. Jest to jedyny kompleksowy program rozwoju kompetencji i postaw kadry contact center w Polsce organizowany wspólnie przez Wydział Zarządzania UW oraz Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.

Szczegółowe informacje na temat aktualnej edycji

Szczegółowe informacje na temat aktualnej edycji

12 grudnia 2020 roku, podczas uroczystej inauguracji w formule on-line, rozpoczęła się 3 edycja Studium Menedżer Contact Center. W tym miejscu znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące programu i formuły nauki tego jedynego w Polsce, kompleksowego programu edukacyjnego dla menedżerów branży contact center. W tym informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych.

Czego chcą się uczyć menadżerowie Contact Center?

Czego chcą się uczyć menadżerowie Contact Center?

Przeanalizowaliśmy motywy jakimi kierowali się słuchacze pierwszej edycji Studium i zbadaliśmy czego chcą się uczyć menedżerowie jednostek CC. To ważny wkład w optymalizację procesu nauczania i programu merytorycznego.

Studium Menedżer Contact Center ? I edycja zakończona sukcesem

Studium Menedżer Contact Center ? I edycja zakończona sukcesem

Zakończyła się I edycja Studium Menedżer Contact Center - pierwszego w Polsce programu edukacyjnego o randze akademickiej, dedykowanego branży contact center. To wspólny projekt Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB i Fundacji na rzecz Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. Na jesieni ruszy kolejna edycja Studium.

decorative

Partnerstwo dla edukacji rynku Customer Service i Contact Center

Partnerstwo dla edukacji rynku Customer Service i Contact Center

decorative

Inauguracja Studium Menedżera Contact Center na Uniwersytecie Warszawskim

Inauguracja Studium Menedżera Contact Center na Uniwersytecie Warszawskim

decorative

Studium Menedżer Contact Center 2018

Trwa nabór do Studium Menedżer Contact Center 2018 - dla każdego chętnego uczestnika dofinansowanie w kwocie 2000 złotych.

Partnerzy

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB
☰
© 2020 by Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Realizacja 3W Serwisy Informacyjne