SARE, będąca częścią Digitree Group, zaprezentowała XXI edycję swojego flagowego raportu, badającego efektywność komunikacji marketingowej w czasach cyfrowego przesytu. Najnowsze dane nie pozostawiają wątpliwości – pomimo rosnącego zmęczenia odbiorców natłokiem treści reklamowych, newslettery pozostają jednym z najskuteczniejszych narzędzi sprzedaży online.

Kluczowe wnioski z raportu:

• Email przekonuje do zakupów co trzeciego Polaka (33%), wyprzedzając social media (22%) i reklamy display (18%).
• Aż 60,3% respondentów dokonało zakupu online po otrzymaniu wiadomości marketingowej w ostatnim miesiącu.
• 36% internautów preferuje e-mail jako kanał kontaktu z markami, uznając go za najbardziej użyteczny i komfortowy.
• 66% konsumentów skarży się na przesyt komunikatów reklamowych, a największe irytacje budzi nachalność (35%), zbyt duża częstotliwość i nietrafione oferty.
• Spersonalizowane wiadomości mają potencjał, ale wymagają większej precyzji – tylko 1 na 3 odbiorców uznaje je za trafione.

Wnioski marketingowe:

W świecie przeciążonym treściami reklamowymi, skrzynka mailowa stała się ostoją zaufania i prywatności. To tam konsumenci nadal chcą rozmawiać z markami – pod warunkiem, że komunikacja będzie empatyczna, celna i możliwa do wyłączenia.

- Email nie daje się zdetronizować. W gąszczu powiadomień marketingowych skrzynka odbiorcza jest prywatną przestrzenią zaufania, do której zapraszamy komunikację, która nas interesuje i którą możemy kontrolować. Widzimy to również w odpowiedzi na pytanie, gdzie konsumenci najchętniej otrzymują informacje od marek. Największa grupa (36 proc.) preferuje komunikację mailową, w sumie czterech na dziesięciu konsumentów pozytywnie odbiera newslettery, które uważają za przydatne i nienachalne –mówi Magdalena Niedobecka, marketing manager w SARE.

Raport jasno wskazuje, że przyszłość marketingu leży w uważnej komunikacji– opartej na słuchaniu, a nie nadawaniu. Oznacza to konieczność odejścia od masowej wysyłki na rzecz spersonalizowanego, dobrze przemyślanego i etycznego e-mail marketingu.

Co to oznacza dla marketerów?

• Postaw na jakość, nie ilość – przemyślana kampania mailowa może być bardziej efektywna niż kosztowne działania w social mediach.
• Buduj zaufanie – pozwól odbiorcom łatwo się wypisać, dbaj o trafność ofert i częstotliwość kontaktu.
• Analizuj i testuj personalizację – kluczem jest trafność, nie tylko imię w nagłówku.
• Uważność to nowy imperatyw marketingu – konsumenci chcą być słuchani, nie tylko zalewani treścią.

- Z cyfrowym przeciążeniem musimy nauczyć się żyć. Dla marketerów to sygnał, aby projektować bardziej empatyczną komunikację. Proponujemy, aby w słowniku marketerów znalazło się słowo „uważność”. To szczególnie popularne określenie, z j. angielskiego - mindfulness, znalazło już zastosowanie wśród terapeutów, trenerów i psychologów. My, adaptujemy je do naszego świata, ponieważ gdy chcemy wiedzieć, jak powinniśmy mówić do klientów, sami powinniśmy więcej słuchać niż mówić – podkreśla Magdalena Niedobecka. 

Pobierz bezpłatne Raport:sare.pl

Badanie objęte jest patronatem honorowym IAB Polska, a wśród patronów medialnych znalazły się m.in. NowyMarketing, INIS, Sales Intelligence, Marketer+, agencja inmarketing, Brandly360.

***

O badaniu:

Raport „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia” został opracowany przez SARE we współpracy z Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat®. Badanie przeprowadzono w marcu 2025 r. na próbie 2000 internautów w wieku 18–65 lat. Publikacja obejmuje ponad 240 stron analiz, rekomendacji i danych. Można go pobrać bezpłatnie ze strony: www.sare.pl

O SARE:

SARE to polski lider technologii email marketingu i marketing automation, obecny na rynku od 2004 roku. Z rozwiązań platformy korzysta ponad 2500 marek. Firma należy do Digitree Group SA.

***

Kontakt dla mediów

Magdalena Niedobecka
Marketing manager, SARE
m.niedobecka@sare.pl | +48 509 155 061