Organizowany po raz 7. przez Grupę Call Center przy Polskim Stowarzyszeniu Marketingu SMB konkurs na Najlepszego Telemarketera rozpoczęty.

Konkurs Telemarketer Roku to jedno z najważniejszych wydarzeń w branży. Najlepsi z najlepszych, wybrani spośród rzeszy ponad ćwierć miliona pracujących “na słuchawkach”, po raz kolejny będą walczyć o ten zaszczytny tytuł.

Grupa Call Center od lat wspiera rynek contact center w budowaniu pozytywnego wizerunku branży. Stąd idea Konkursu na Telemarketera Roku - promocji zawodu i tych firm, dla których doceniony i zmotywowany Telemarketer jest podstawą właściwej obsługi klienta i warunkiem koniecznym do budowania pozytywnych relacji z klientami.

Zwycięzcy zostaną wyłonieni w 6 kategoriach: sprzedaż inbound, sprzedaż outbound, obsługa klienta, help desk, windykacja i inne (rozmowy nie mieszczące się w pozostałych kategoriach). Jak co roku, konkurs składa się z dwóch etapów. W pierwszym uczestnicy będą oceniani na podstawie przesłanych nagrań rozmów. Drugi etap składa się z rozmów symulacyjnych z kandydatami wybranymi po I etapie oraz rozmów indywidualnych z nimi.

Zgłoszenia przyjmowane będę od 9 marca przez stronę www.telemarketerroku.pl. Tam tez znajdują się wszystkie informacje dotyczące konkursu, regulamin i kryteria oceny konsultantów.

Rada Programowa Konkursu pod przewodnictwem Katarzyny Swatowskiej, Szefowej Grupy Call Center SMB w składzie:

- Małgorzata Żuchowska – Dyrektor Contact Center ds. Rynku Polskiego, arvato

- Iwona Bogdanov – Dyrektor Zarządzający, Idea Call Center

- Justyna Mikołajczak, Dyrektor ds. Telesprzedaży UPC Polska

- Urszula Zarańska – Skarżyńska, Dyrektor Działu Rozwoju Sprzedaży Departament Marketingu Bezpośredniego, MetLife

- Andrzej Rezler, Dyrektor Operacyjny, Grupa DataContact

- Maciej Wielkopolan, Prezes Zarządu SMB

- Jacek Barankiewicz, Wiceprezes Zarządu SMB

dokonała wyboru Przewodniczącego Jury. Został nim Michał Karzel z Suasor Consulting. Obecnie Rada Programowa wraz z Przewodniczącym Jury pracuje nad doborem jurorów konkursu.

- Ranga konkursu Telemarketer Roku wzrasta z każdą kolejną edycją i wierzę, że ma szansę stać się najbardziej prestiżową nagrodą, o którą będą ubiegać się najlepsi w branży - powiedziała Małgorzata Żuchowska, Dyrektor Contact Center ds. Rynku Polskiego, arvato - Zachęcam do udziału w Telemarketerze Roku wszystkich naszych partnerów branżowych, zarówno tych realizujących procesy call center w insourcingu, jak i w outsourcingu. Ranga konkursu „Telemarketer Roku” wzrasta z każdą kolejną edycją i wierzę, że ma szansę stać się najbardziej prestiżową nagrodą, o którą będą ubiegać się najlepsi w branży.

W ramach konkursu Telemarketer Roku wręczana jest Nagroda Specjalna „Złota Słuchawka” za najlepszy projekt realizowany w call center. Kategoria ta obejmuje wszelkie działania z zakresu komunikacji marketingowej, przy realizacji których używany jest telefon. Nagroda ta od lat 90-tych była przyznawana w ramach konkursu Marketingu Bezpośredniego Boomerang, a potem – jako kategoria „Telemarketing” – w konkursie Golden Arrow. W 2012 roku została włączona do konkursu na Telemarketera Roku w postaci Nagrody Specjalnej.

Co najważniejsze – zwycięzca tej kategorii zostaje zakwalifikowany do konkursu organizowanego przez ECCCO (European Confederation of Call Center Organisation), gdzie będzie rywalizował o nagrodę dla najlepszego projektu telemarketingowego w Europie.

Patronem Honorowym Konkursu jest Konfederacja Lewiatan oraz Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Kadrami. Zapraszamy do udziału w największym wydarzeniu na rynku contact center!

Biuro SMB