fb linkedin Newsletter

Przyznano nagrody konkursów dla najlepszych specjalistów i firm w obszarze zdalnej komunikacji z klientem

Przyznano nagrody konkursów dla najlepszych specjalistów i firm w obszarze zdalnej komunikacji z klientem

Konkursy Contact Center - Złota Słuchawka i Telemarketer Roku - to największe wydarzenia branży CC, które od ponad dekady organizowane są przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB.

W tym roku zgłoszenia będą oceniane były przez 30 jurorów w Konkursie Złota Słuchawka i 36 w Telemarketerze Roku.Złota Słuchawka to symbol najwyższego poziomu organizacji jednostek CC pod względem otwartości na zaspakajanie potrzeb klientów i pracowników, jakości i samodoskonalenia – wyróżnia najlepsze projekty i ludzi wspierających procesy. Telemarketer Roku to konkurs promujący najwyższe standardy pracy w zdalnej komunikacji z klientem. Identyfikuje i promuje najlepsze praktyki rynkowe w branży contact center – nagradza konsultantów, doradców, windykatorów, sprzedawców, telemarketerów.

W konkursie Złota Słuchawka prace były zgłaszane w następujących kategoriach:

Najlepszy zespół konsultantów cc

  • Najlepszy zespół wspierający działalność cc
  • Najlepszy zespół wspierający obszar doskonalenia jakości cc
  • Najlepszy Team Menedżer cc
  • Technologia wspierająca działalność cc
  • Wewnętrzne doskonalenie organizacji cc
  • Doskonała komunikacja z klientami
  • Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc
  • Nagroda specjalna: Najlepszy PraCCodawca
  • Nagroda specjalna: Najlepszy program wspierający wizerunek pracy w cc
  • Nagroda specjalna: Najlepsza obsługa klienta w e-commerce
  • Nagroda specjalna: Zarządzanie kryzysem i zmianą w cc w czasie pandemii

W konkursie Telemarketer Roku zgłoszenia przyjmowaliśmy w kategoriach:

Obsługa klienta

  • Sprzedaż telefoniczna
  • Helpdesk
  • Windykacja
  • Wideorozmowa
  • Czat sprzedażowy
  • Czat obsługowy
  • Obsługa klienta w mediach społecznościowych
  • Obsługa klienta w kanale e-mail
  • Customer service in English
  • Nagroda specjalna: Customer Experience
  • Nagroda specjalna: Rozmowa retencyjna
  • Nagroda Kapituły: Efekt WOW

Gala wręczenia nagród odbyła się w czerwcu 2021 roku on- + off - line.

Nagrodzeni 2021 tutaj:

 https://telemarketerroku.pl

i tutaj:

https://zlotasluchawka.pl

 

Powrót do listy

Partnerzy

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB
© 2020 by Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Realizacja 3W Serwisy Informacyjne