TM 2012 / IV. edycja

           

 

POZNAJ JURY Nagrody Specjalnej „ZŁOTA SŁUCHAWKA” 2012 

---

Jury konkursu na Telemarketera Roku zaczyna obrady. SMB wybrało jury Nagrody Specjalnej „Złota Słuchawka” (16-05-2012)

W poprzedniej edycji organizatorzy otrzymali 122 kandydatur w 5 kategoriach. W tym roku w 6 kategoriach (dołączono kategorię „Inne” – rozmowy nie mieszczące się w pozostałych kategoriach) otrzymano łącznie 114 zgłoszeń. Najwięcej w kategorii „telesprzedaż”. Jak co roku konkurs cieszy się największą popularnością w branży bankowej oraz wśród usługowych call centers.

Rada Programowa konkursu wybrała także jury Nagrody Specjalnej „Złota Słuchawka”. Kategoria ta obejmuje wszelkie działania z zakresu komunikacji marketingowej, przy realizacji których używany jest telefon. W jury znaleźli się wieloletni, doświadczeni eksperci rynku call center, przedstawiciele firm doradczych, firm usługowych i wewnętrznych call centers.

 więcej>>>

---

Zamknięte przymowanie zgłoszeń do IV edycji Telemarketera Roku (17-04-2012)

Jury dokona oceny zgłoszeń w dwóch etapach:

• I etap - ocena nadesłanych zgłoszeń nagrań rozmów w poszczególnych kategoriach na podstawie arkuszy ocen opracowanych przez Jury;
• II etap (jednodniowy), który odbędzie się w Warszawie, między 11 a 14 czerwca 2012 roku, składający się z: rozmów symulacyjnych z kandydatami wybranymi po I etapie, rozmów indywidualnych z kandydatami. Więcej informacji w REGULAMINIE konkursu.

Wyniki I etapu i termin II etapu zostaną ogłoszone przez Jury - w dniu 28 maja 2012 r. na stronie internetowej Organizatora www.telemarketerroku.pl 

---

Decyzja Rady Programowej IV edycji Telemarketera Roku (08-03-2012)

Decyzją Rady Programowej Konkursu "Telemarketer Roku 2012", z dnia 8 marca 2012 roku, dodano w paragrafie 4, pkt 1 Regulaminu Konkursu następujący podpunkt: "g) zgłaszane nagrania musza być w języku polskim". W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z biurem SMB info@smb.pl.

---

Dzisiaj przedstawimy Wam, jak pracuje jury konkursu na Telemarketera Roku (15-02-2012)

Z roku na roku napływa coraz więcej zgłoszeń do konkursu. W III edycji mieliśmy 122 kandydatur w 5 kategoriach. Ocena zgłoszonych telemarketerów to wielkie wyzwanie dla jury. W tym roku spodziewamy się ok. 150 zgłoszeń, co oznacza przesłuchanie przez jury 450 nagranych rozmów... WIĘCEJ>>>

---

Zwycięzca "Złotej Słuchawki" otrzymuje nagrodę European Confederation of Call Center Organisation (13-02-2012)

Jak poinformowała grupa Call Center działającą w Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego (członek ECCCO), zwycięzca "Złotej Słuchawki" otrzymuje automatycznie przyznawaną corocznie przez ECCCO (European Confederation of Call Center Organisation) nagrodę europejską dla najlepszego projektu w danym kraju członkowskim. Tak więc jest o co walczyć.

---

Ruszyła IV edycja Konkursu TELEMARKETER ROKU (01-02-2012)

Po raz czwarty konkurs jes organizowany przez Grupę Call Center przy Polskie Stowarzyszeniu Marketingu Bezpośredniego i ma na celu promocję zawodu konsultanta telefonicznego oraz promocję działań wspierających biznes prowadzonych w call center. Zgłoszenia będą przyjmowane do 16 kwietnia br.

Celem konkursu jest wyłonienie najlepszych telemarketerów w następujących kategoriach: sprzedaż outbound, sprzedaż inbound, obsługa klienta, help desk, windykacja, inne projekty (Kategoria „inne projekty” to rozmowy przychodzące i wychodzące, prowadzone według standardów profesjonalnej obsługi klienta, nie należące do kategorii sprzedaż, help desk, windykacja, obsługa klienta).

Szczegółowe kryteria oceny zostały opisane w załączniku nr 1 do tego Regulaminu.

Po raz pierwszy w ramach konkursu SMB promowany jest nie tylko zawód konsultanta telefonicznego, ale również projekty prowadzone przez call center, zarówno wewnętrzne jak i usługowe. Dlatego ustanowiono nagrodę specjalną „Złota Słuchawka 2012” za najlepszy projekt wspierający biznes przedsiębiorstwa i wykorzystujący telefon. Zgłoszenia będą przyjmowane do 31 maja br.

WRĘCZENIE NAGRÓD podczas Gali Golden Arrow - 26 czerwca, Teatr Capitol

Dodatkowe pytania prosimy przesyłać na adres: info@smb.pl

Rusza IV edycja konkursu "Telemarketer Roku" - informacją prasowa

REGULAMIN IV edycji TM;   FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY TM 2012

Zał. nr 1 Kryteria Oceny Rozmów

Zał. nr 2 "Złota Słuchawka";    Szablon zgłoszenia "Złota Słuchawka";    FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY "Złota Słuchawka 2012"

Zał. nr 3 Oświadczenie o poufności

PARTNERZY MEDIALNI

---

Telemarketer Roku 2011 / III. edycja

Pytanie na śniadanie - Najlepszy telemarketer (wideo)

Goście programu PYTANIE NA ŚNIADANIE: laureat konkursu w kategorii Helpdesk Tomasz Olszewski, Rafał Brożyna, juror konkursu oraz Małgorzata Romanowicz, telemarketerka, specjalistka działu obsługi klienta.

FOTORELACJA z Galii Golden Arrow 2011

Zwycięzcy III edycji TM 2011

Rekordowa liczba zgłoszeń III edycji TM 2011

Trzecia edycjia Telemarketera Roku 2011

Artykuł Telemarketer Roku III edycja

REGULAMIN III edycja TM 

Zał. nr 1 Regulamin III edycja TM

Zał. nr 2 Regulamin III edycja TM

---

Telemarketer Roku 2010 / II. edycja

Rozstrzygnięto drugą edycję konkursu TELEMARKETER ROKU 2010, którego finał odbył siępodczas Gali Golden Arrow - 25 czerwca w warszawskim Centrum Artystycznym "Fabryka Trzciny", ul. Otwocka 14. Wyniki Telemarketer Roku 2010 - zobacz więcej...

Rusza II edycja konkursu Telemarketer Roku 2009.......

REGULAMIN II edycja TM

Zał. nr 1 REGULAMIN II edycja TM

---

 Telemarketer Roku 2009 / I. edycja

Od dłuższego czasu wśród członków Grupy Call Center SMB trwały dyskusje na temat opracowania i wypromowania wspólnego dla branży Konkursu, w którym udział mogliby wziąć, tak przedstawiciele firm outsourcingowych, jak i pracownicy wewnętrznych call centers. Chodziło nam zarówno o integrację branży, jak również o poprawienie wizerunku zawodu telemarketera. Od lat borykamy się przecież z problemem właściwego postrzegania naszej branży. Stwierdziliśmy więc na forum Grupy Telemarketingowej SMB, że nadszedł już czas na bardziej energiczne działania.....

54 zgłoszenia w I edycji Telemarketera Roku - Zwycięzcy!

REGULAMIN I edycja TM 

Zał. nr 1 REGULAMIN I edycja TM

Aneks