To tutaj firmy stosujące najwyższe standardy kształtują rynek direct mail, identyfikują i promują najlepsze praktyki.
To tutaj powstają nowe inicjatywy legislacyjne, samoregulacyjne i konsultowane są nowe regulacje decydujące o warunkach funkcjonowania przedsiębiorstw w zakresie kontaktów z klientami.
To tutaj eksperci rynku contact center, zdalnej obsługi klienta i sprzedaży dzielą się wiedzą, dyskutują o najważniejszych wyzwaniach branży i szukają skutecznych rozwiązań.
To tutaj identyfikujemy najlepsze praktyki rynkowe marketingu 360 i szukamy odpowiedzi na pytanie dokąd zmierza branża.